En HayToner, nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. Esta política de devolución y reembolso describe los procedimientos y condiciones para devolver un producto o solicitar un reembolso.

Condiciones de Devolución

Para devolver un producto, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su embalaje original y en buen estado.
• El producto no debe haber sido utilizado o dañado.
• El producto debe ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
• Debe proporcionar una copia de la factura o del recibo de compra.

Procedimiento de Devolución

Para devolver un producto, siga los siguientes pasos:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con su nombre, dirección y número de pedido.
2. Proporcione una descripción detallada del motivo de la devolución.
3. Espere a que nuestro equipo de devoluciones verifique su solicitud y le proporcione un número de autorización de devolución (RMA).
4. Envíe el producto de vuelta a nuestra dirección de devoluciones, que se encuentra en: Ronda Ricardo 29, Sonora, Arivechi, Tecorida, Mexico, MX.
5. Una vez que recibamos el producto, verificaremos su estado y procederemos a reembolsar el importe correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. El importe del reembolso será el precio de compra del producto, menos cualquier descuento o promoción que se aplicara en el momento de la compra.

Plazos de Reembolso

Los reembolsos se realizarán dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción del producto devuelto.

Gastos de Devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no sea el solicitado.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.
• Sean productos de software o descargas digitales.
• Sean productos que requieran una licencia o autorización especial para su uso.

Cambio de Producto

Si desea cambiar un producto por otro, debe seguir el procedimiento de devolución y luego realizar una nueva compra del producto deseado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor no dude en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 120 681 5810
• Dirección postal: Ronda Ricardo 29, Sonora, Arivechi, Tecorida, Mexico, MX